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もう絶対行かない! (とあるコンビニで)

2020/03/07 21:00:00 | ふつうの日記 | コメント:12件

今日行った、ファミリーマート

店名までは書きませんけど、まあ、対応が酷かった。



普段から、たまに使う程度のファミリーマートなんですが、

チビさんと二人で通り掛かったので、ちょっと寄ってみました。

入口にフラッペ100円引きと書かれていて、チビさんが飲みたいというので、

じゃあフラッペにしようと、置いてある冷凍庫の前に行って商品を選んでいたら、

後ろで品出ししていた男性店員が「ちょっとすいません」と言って、僕ら客をどかし、

隣にあったバックヤードへの扉に入っていき、まず1回目の「なんだこれ・・・」。



2人で商品を選び、レジに持っていったら、

レジ対応の女性店員が、これまた愛想悪く、軽くイラっとし、

そのうえ、フラッペのフタも開けてくれませんでした。これが2回目。



そして、フラッペにミルクを注ぐ機械のところに行き、

チビのほうのストロベリーのフラッペのフタを開けようとするも、

カッチカチになっていて、まったく開きません

「これ、フタ開けるゴムみたいなのあるよね?」と、レジにいた先ほどとは別の男性店員に声を掛けるも、

1回目は聞こえなかったのか、2回目でやっと気づき、もたもたと開けてくれました

すぐ横で話しているのに、ほんと聞こえてなかったのか?



しかし、カッチカチで、まったく潰れません。(フラッペは中身を潰してからミルクを注ぎます)

で、あっ!と思った隙に、中身がポンと飛び出してしまい、手で受けるハメに

おいおい、これカチカチやんか。」と文句を言うも、「すいません」と言うだけ。

まあ仕方がないと、潰す作業に戻るも、またまた中身がポンと

今度はカウンターの上に飛び出してしまい、そのうえ上着も汚してしまいました

なんやこれ、飲めへんやん」とまた文句を言うも、「すいません」と言うだけ。

もうええわ、これ捨てといて」と言うと、「レンジで温めることもできますが」とか、

怒りに油を注ぐようなことを言いだす始末。

もう汚れて飲めへんやんか!」と言うも、「すいません」と言うだけ。

お前、落とすところ見てたやろうが!

とぼけやがって・・・。



それで、自分のバナナフラッペをチビさんに与え、ミルクを注がせている間に、

カウンターに飛び散ったのを掃除したのは、僕でした。

この店員、まったくレジから動こうともしません

そのうえ、汚れてしまったフラッペも触らずに置いてあります。

「これ捨てといてって言ったやんか!」と強く言うと、「あの・・・返金しますか?」と。

なんだこいつ・・・

そのうえ、上司っぽい店員が、遠くでチラチラとこちらを伺っています。

助けてやれよ・・・

「いらんわ!」と、少々語気も強くなってしまいます。



チビさんもフラッペを作り終わったので、

もう絶対来んから!(もう絶対来ないからの意味)」と、一言告げて店を出るも、

「ありがとうございました。」もなく、完全にクレーマー扱い



前々から、ここの店員の質は悪いとは思っていましたが、輪を掛けて低下していました。

ここのファミリーマート、もう絶対に行きません!



フラッペ100円引きとかで売っていますが、冬の間、まったく売れなかった売れ残りを売っているのでしょうね。

ずっと冷凍庫に入れっぱなしでカチカチになってしまっています・・・。


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コメント

2020/03/07(土) 22:51:01 | URL | 今から #-
もう入らない!て店、時々あります。
私のこれまでのワースト3は、

3位 ほぼ満席で空いていた席の椅子の脚が一本折れていて空気椅子状態。店員の対応無し。
2位 頼んだメニューにケチをつけているのが厨房から聞こえてくるレストラン。
1位 大人しめの一人にレジを任せて控え室から2~3人でだべっている声が聞こえる牛丼屋。

です。
店のせいというか、結局一人一人の真心の差と思っています。
自分がそういう立場にあったときにしてほしくないことは、人にもしたくないと思うのです・・。

2020/03/07(土) 23:37:34 | URL | ほしみ #-
災難でしたね
確かに、コンビニに限らず愛想の悪い店員っていますよね。
(愛想良すぎるのもどうかとは思いますが)
コンビニの店員なんてアルバイトばかりだと思いますが、接客業として最低限の教育はオーナー(店長)の義務ですよね。

2020/03/08(日) 00:23:07 | URL | シナモン #ax4px7aw
こんばんは。

コンビニ店員の教育が出来てないですね。
てか、店員になる方が少ないかであまり指導してないとか。

片付けにもこない?
お客が片付けるなんて最悪ですね。

2020/03/08(日) 18:22:37 | URL | poe2har #-
教育とかでもないんでしょうね。
どこも人手不足でしょうし...
私はほとんどコンビニで買い物はしないです...

Re: タイトルなし

2020/03/08(日) 21:04:30 | URL | 大暗黒天. #-
> もう入らない!て店、時々あります。
> 私のこれまでのワースト3は、
>
> 3位 ほぼ満席で空いていた席の椅子の脚が一本折れていて空気椅子状態。店員の対応無し。
> 2位 頼んだメニューにケチをつけているのが厨房から聞こえてくるレストラン。
> 1位 大人しめの一人にレジを任せて控え室から2~3人でだべっている声が聞こえる牛丼屋。
>
> です。
> 店のせいというか、結局一人一人の真心の差と思っています。
> 自分がそういう立場にあったときにしてほしくないことは、人にもしたくないと思うのです・・。

店員は、店の顔ですからねぇ。
特に料理屋だと、味以外にも店員の態度も重要ですよね。
真心の差なんでしょうね。

ほしみ さん

2020/03/08(日) 21:09:22 | URL | 大暗黒天. #-
> 災難でしたね
> 確かに、コンビニに限らず愛想の悪い店員っていますよね。
> (愛想良すぎるのもどうかとは思いますが)
> コンビニの店員なんてアルバイトばかりだと思いますが、接客業として最低限の教育はオーナー(店長)の義務ですよね。

接客業として最低限の教育はしないと、
お店の顔ですからねぇ。
それが原因で客足が遠のくこともあり得ますから。

シナモン さん

2020/03/08(日) 21:11:55 | URL | 大暗黒天. #-
> こんばんは。
>
> コンビニ店員の教育が出来てないですね。
> てか、店員になる方が少ないかであまり指導してないとか。
>
> 片付けにもこない?
> お客が片付けるなんて最悪ですね。

人手不足で、教育できないのでしょうかね。

もう行かないと思ったのは、まさに片付けに出て来なかった部分が大きいです。

poe2har さん

2020/03/08(日) 21:14:16 | URL | 大暗黒天. #-
> 教育とかでもないんでしょうね。
> どこも人手不足でしょうし...
> 私はほとんどコンビニで買い物はしないです...

ほんと、コンビニに限らず、どこも人手不足なんでしょうねぇ。

管理人のみ閲覧できます

2020/03/09(月) 14:40:25 | | #
このコメントは管理人のみ閲覧できます

お子様もみえたのに災難でしたね…。

2020/03/09(月) 21:10:22 | URL | おでん #-
こんばんは。

最近はどこも人手不足なので、だいぶ変わった人間も働いたりしていますよね。
しかしコンビニのレジってかなりスキル高いとできないのに、ちゃんと教育しないとと思いますね。

お客様に不快な思いをさせない気遣いが
決定的に不足していますよね。
そういうのを教育するのもオーナーの仕事だと
思います。

コンビニは他にもたくさんありますので、
他の場所で楽しんでくださいね!

鍵コメさん

2020/03/09(月) 22:21:04 | URL | 大暗黒天. #-
田舎でライバルがいないので、ちょっと慢心しているのかもしれませんね。

おでん さん

2020/03/09(月) 22:25:28 | URL | 大暗黒天. #-
> こんばんは。
>
> 最近はどこも人手不足なので、だいぶ変わった人間も働いたりしていますよね。
> しかしコンビニのレジってかなりスキル高いとできないのに、ちゃんと教育しないとと思いますね。
>
> お客様に不快な思いをさせない気遣いが
> 決定的に不足していますよね。
> そういうのを教育するのもオーナーの仕事だと
> 思います。
>
> コンビニは他にもたくさんありますので、
> 他の場所で楽しんでくださいね!

結構コンビニの店員とか、器用じゃないとできないように思うんですけどねぇ。
あまり接客が得意そうでもない人がバイトしていたりしますよね。
ここのお店には、もう行くことはありません。

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